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理賠流程說明一、報(bào)案(一) 報(bào)案時(shí)間：投保單位、員工或受益人知道保險(xiǎn)事故后應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)通知中意人壽，若為身故、重大疾病等重大理賠案件，應(yīng)當(dāng)在知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后立即通知中意人壽。否則，將會(huì)承擔(dān)由此造成的后果，但因不可抗力導(dǎo)致的延遲除外。(二) 報(bào)案內(nèi)容：1. 出險(xiǎn)人基本信息：姓名、證件號(hào)、保單號(hào)、客戶號(hào)、聯(lián)系方式等；2. 事故信息：時(shí)間、地點(diǎn)、原因、事件進(jìn)展、被保險(xiǎn)人狀況、就診醫(yī)院等；3. 報(bào)案人信息：姓名、聯(lián)系電話、與出險(xiǎn)人關(guān)系等。(三) 報(bào)案方式：1. 撥打我公司全國服務(wù)熱線800-000-000進(jìn)行理賠報(bào)案。2. 通知您的保單服務(wù)人員或代理、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)協(xié)助轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。3. 登陸我司網(wǎng)站http://www.baidu.com.，在理賠報(bào)案登記表中作相關(guān)登記。4. 親臨公司客戶服務(wù)中心，客服人員會(huì)協(xié)助您辦理理賠報(bào)案。中意人壽服務(wù)人員會(huì)認(rèn)真記錄客戶報(bào)案信息，并解答客戶的疑問。
二、保險(xiǎn)金申請(qǐng)
(一) 保險(xiǎn)金申請(qǐng)人：1. 門、急診醫(yī)療、住院醫(yī)療、意外醫(yī)療、住院津貼、重大疾病、殘疾理賠項(xiàng)目的保險(xiǎn)金申請(qǐng)人為被保險(xiǎn)人本人。2. 身故理賠的保險(xiǎn)金申請(qǐng)人是受益人，沒有指定受益人的或者受益人先于被保險(xiǎn)人或同時(shí)身故的，保險(xiǎn)金申請(qǐng)人為被保險(xiǎn)人的繼承人。3. 保險(xiǎn)金申請(qǐng)人為未成年人或無民事行為能力人的，由其監(jiān)護(hù)人代為申請(qǐng)。(二) 保險(xiǎn)金申請(qǐng)應(yīng)備資料
客服一